Często zadawane pytania

1. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

2. Czy jest możliwy zakup jednego kolczyka? 

3. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie? 

4. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia? 

5. Czy zamówienie może być wysłane za granicę? 

6. Co powinnam zrobić, jeżeli nie znam swojego rozmiaru pierścionka?

7. Czy biżuteria na zdjęciu prezentuje się lepiej niż w rzeczywistości? 

8. Czy wasza biżuteria to prawdziwe złoto i srebro?

9. Co to jest srebro rodowane? 

10. Jakie zalety posiada rodowane srebro? 

11. Czy rod uczula? 

 

1. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak, przy zakupie każdego produktu z naszego sklepu mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jednak by zwrot był zaakceptowany, przedmiot ten nie może posiadać żadnych oznak używania oraz żadnych uszkodzeń mechanicznych. 

2. Czy jest możliwy zakup jednego kolczyka? 

Nie, sprzedaż kolczyków odbywa się tylko w parach. 

3. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie? 

Tak, pracownik złoży zamówienie telefoniczne w imieniu dzwoniącej osoby. Przy zamówieniu telefonicznym obowiązuje forma płatności „przelew tradycyjny”. Przedmiotów zamówionych w taki sposób, nie wysyłamy za pobraniem. 

4. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia? 

W przypadku uszkodzenia biżuterii kupionej w naszym sklepie, prosimy o kontakt. Produkty naszej firmy podlegają naprawie. W razie uszkodzeń mechanicznych z winy klienta usługa wykonywana jest odpłatnie.

5. Czy zamówienie może być wysłane za granicę? 

Nie, obecnie realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski.

6. Co powinnam zrobić, jeżeli nie znam swojego rozmiaru pierścionka?

Prosimy o zapoznanie się z załącznikiem JAK WYBRAĆ ROZMIAR BIŻUTERII .

7. Czy biżuteria na zdjęciu prezentuje się lepiej niż w rzeczywistości? 

Biżuteria w rzeczywistości wygląda lepiej niż na stronie internetowej, ponieważ na zdjęciu pozbawiona jest refleksów światła, które nadają jej blasku.

8. Czy wasza biżuteria to prawdziwe złoto i srebro?

Materiały są zgodne z obowiązującym w Polsce prawem probierczym. Złoto i srebro określonej próby podanej w opisie przedmiotu, sprawdza państwowy Urząd Probierczy.

9. Co to jest srebro rodowane? 

Srebro rodowane jest to srebro pokryte warstwą rodu. Rod jest metalem szlachetnym o srebrzystoszarym kolorze, który nie reaguje chemicznie z kwasami, wodą i powietrzem. Charakteryzuje się pięknym blaskiem i wysoką odpornością na uszkodzenia. 

10. Jakie zalety posiada rodowane srebro? 

Rodowanie zapobiega czarnieniu i matowieniu srebra, chroni biżuterię przed zarysowaniami i uszkodzeniami. 

11. Czy rod uczula? 

Rod nie uczula. Rodowanie zabezpiecza przed uczuleniem na metale.