Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli zakupiona biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, a następnie odeślij zwracany produkt wraz z Formularzem Zwrotu LAPRII.

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Przesyłkę ze zwrotem wyślij na adres:

LAPRII
Al. Gen. Józefa Hallera 151/4
53-201 Wrocław

Prosimy o wysłanie przesyłki w sposób umożliwiający jej śledzenie. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.

Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby biżuteria LAPRII docierała do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz problem z zakupionym produktem, możesz złożyć reklamację. 🤍

Jak zgłosić reklamację?

Napisz do nas na:

skleplaprii@gmail.com

W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego produktu,
• opis problemu,
• swoje żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Jeśli to możliwe, dołącz również zdjęcia produktu i miejsca uszkodzenia – ułatwi nam to wstępną ocenę zgłoszenia.

Gdzie wysłać reklamowany produkt?

Jeśli po zapoznaniu się ze zgłoszeniem poprosimy Cię o odesłanie produktu, przesyłkę należy wysłać na adres:

LAPRII
Al. Gen. Józefa Hallera 151/4
53-201 Wrocław

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie biżuterii na czas transportu. Nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

Uszkodzenia mechaniczne i naturalne zużycie biżuterii

Nie każde uszkodzenie powstałe podczas użytkowania oznacza brak zgodności produktu z umową.

Biżuteria jest produktem wymagającym delikatnego użytkowania. Uszkodzenia powstałe na skutek czynników zewnętrznych, takie jak zerwanie lub rozciągnięcie łańcuszka czy bransoletki, złamanie elementu wskutek nacisku lub szarpnięcia, odkształcenia czy zagubienie elementów, mogą stanowić uszkodzenia mechaniczne, a nie wadę produktu.

Naturalnemu zużyciu podczas użytkowania mogą podlegać również powierzchnie biżuterii oraz powłoki, w tym rodowanie i złocenie.

Na wygląd biżuterii mogą wpływać m.in. kontakt z kosmetykami, perfumami, detergentami, chlorem, potem i wodą oraz sposób jej przechowywania i pielęgnacji.

Każdą reklamację oceniamy jednak indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu, charakteru zgłoszonego problemu i obowiązujących przepisów.

Naprawa biżuterii

Jeżeli uszkodzenie nie stanowi podstawy do uznania reklamacji, w przypadku wybranych produktów możemy zaproponować odpłatną naprawę.

Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, czy naprawa danego modelu jest możliwa.

Masz pytania? 🤍

Jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotu lub reklamacji, napisz do nas:

skleplaprii@gmail.com

Chętnie pomożemy i podpowiemy, co zrobić.